2010年美容业的健康发展需要两个方面

根据全国工商联美容商会会长马娅女士介绍，2008年中国的美容美发化妆品需求量已超过日韩，跃居亚洲第一，在世界范围内仅次于美国、法国，排名第三位。由于中国人口多，需求量大，按照人均需求，中国的美容美发化妆品业还具有很大的发展空间，未来市场非常乐观。如果把2009年看做是中国美容业的危机年，那么2010年是中国美容业平稳发展的转折年。稍加分析，我们不难发现，所谓“危机”，危与机并存合抱，危难之中，必定有前所未有的历史性大机遇存在与蕴藏。中国美容业的发展逐渐步入一个崭新的时代。

虽然我们对美容行业的发展抱有乐观的看法，但美容行业同样面临着严峻的挑战， 面对人们消费意愿和能力的下降 ，美容业应该如何维持稳定健康发展， 这是每一个美容业从业人都在思考的问题。美容业如何稳定健康的发展是需要众多从业者共同参与，承担起行业规范的共同责任。美容业面对健康发展需注意的几个方面： 

第一、提升美容从业人员的综合素质 

现阶段，中国美容行业准入门槛较低，从业人数在第三产业中仍然处于激增态势。按美容业平均年增20%以上做个保守估计，美容从业人员市场缺口巨大，每年约需新增240万人。这吸引了大量的年轻人，特别是外来务工群体投身美容业。但同时他们的综合素质也亟待提高。美容业是人对人的服务，提供服务的主体是人，服务的客体也是人，因此必须从从业人员素质和服务质量强化人本服务的理念，提高行业的发展水平。提升美容从业人员的综合素质很重要，因为“在美容行业，如果不学习，很快就会被淘汰”。美容行业的再教育，也需要学习综合知识，而不只是技术技能培训。只有这样，中国的美容经济才能有长足发展，营造出专业化、规范化的行业形象，甚至取得主流产业的影响力，使美容成为国民日常消费的持续增长点。 

美容作为一种服务，首先满足的是人们审美方面的需要，随着美容业向保健、心理咨询等方面的深入发展，它还可能满足人们的健康需要、心理需要等，因此将来会发展成为一个综合性的服务行业。如果我们在美容技术和服务质量方面能够紧跟世界潮流，就有可能吸引更为广泛的顾客群，包括国外的消费者。 

第二、美容业进入整合营销时代 

1990年，美国企业营销专家劳特明教授提出了整合营销理论，强调用4C组合来进行营销策略安排，4C即消费者的欲望和需求消费者获取满足的成本，消费者购买的方便性，企业与消费者的有效沟通。他的整合营销理论主张重视消费者导向，其精髓是由消费者定位产品。 

整合营销，就是企业由内向外，以整合内部、外部的资源为手段，以消费者为中心，对企业所有可利用资源的重新排列组合，然后使产品在营销中获得最大的利润空间和最大的利润值。随着经济的迅猛发展，无论是产品、技术、营销、制造都存在着;同质化”问题，因而，未来的市场之争，不仅仅是企业技术、产品、营销手段竞争，更是企业整合资源能力的竞争。而“整合”的关键在于能否将其建立在“动态细分”系统上。

善于市场细分，即赢家加入WTO，国际护肤品牌抢滩中国市场，无疑刺激了国内的美容业。在一场又一场的“经营”大战中，消费者变得更加理性；夸大宣传、过度透支市场，使国家相关部门对美容院查处越来越严格。更重要的是，在整合营销时代，美容院利用“炒概念、依靠广告大投入”的老套路已无法拉动市场，必须对渠道、价格、广告、产品、技术等等一切内部、外部的资源先进行有效的分析，排列组合，进而市场细分，重新自我定位。